Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm pháp lý của bạn tại 3c77

Trang này trình bày rõ các điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ 3c77 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách bảo mật dữ liệuQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
3c77 Quyền lợi và trách nhiệm pháp lý của bạn tại 3c77
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản, dữ liệu và điều khoản pháp lý trong thời gian hoạt động.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc điều khoản qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu pháp lý' để gửi đề nghị xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được lưu dưới dạng mã hóa và không hiển thị đầy đủ ngay cả với nhân viên hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Kết nối an toàn trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể vào tài khoản bạn mà không có mã này.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc qua kênh hỗ trợ.

Ai có thể xem dữ liệu

Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập hồ sơ tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ lệnh pháp lý bắt buộc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết trước khi sử dụng dịch vụ — từ cách chúng tôi xử lý dữ liệu đến quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác minh điều đó trước khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu pháp lý', hoặc gửi email trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch và ghép lệnh rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình này.