Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 3c77

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
3c77 Điều khoản và điều kiện khi dùng 3c77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề cùng ID tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm ID tài khoản và mô tả vấn đề. Phù hợp cho các yêu cầu chính thức như khiếu nại, đề nghị đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu.

Hotline tiếng Việt

Số điện thoại hỗ trợ hiển thị sau khi đăng nhập, trong mục Liên hệ. Dùng khi cần xác nhận gấp về giao dịch hoặc tình trạng tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

3c77 lưu trữ dữ liệu tài khoản với mã hóa và không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính. Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý; bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử hay mật khẩu ngân hàng của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Chính sách cookie

Cookie phiên là bắt buộc để đăng nhập hoạt động. Cookie phân tích ẩn danh có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; không ảnh hưởng đến nạp, rút hay chơi.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Bảo mật đăng nhập

Đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không đăng nhập, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Có. Điều khoản có hiệu lực ngay từ lúc bạn tạo tài khoản và đăng nhập, kể cả khi chưa thực hiện giao dịch nào.

Không. Ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 3c77. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị giữ lại để xác minh và có thể bị hoàn trả.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết cho bên xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có. Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước ngày có hiệu lực.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định hiện hành tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.